Spedizione e Pagamento
Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti sono prezzi finali comprensivi dell'IVA vigente, escluse le spese di spedizione. Poiché partecipiamo al regime europeo OSS, per le consegne all'interno dell'UE viene applicata automaticamente l'aliquota IVA del tuo Paese di destinazione – il prezzo lordo visualizzato resta invariato. Per le consegne al di fuori dell'UE possono applicarsi dazi doganali e IVA all'importazione, a carico dell'acquirente.
Metodi di pagamento
| Metodo | Dettagli |
|---|---|
| Bonifico bancario (anticipato) | Bonifico SEPA in euro; le commissioni bancarie sono a carico dell'acquirente. Termine di pagamento: 1 settimana dalla conferma dell'ordine. |
| PayPal | Reindirizzamento al sito PayPal per un pagamento sicuro. |
| Carta di credito | Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay – tramite fornitore di servizi di pagamento. |
| Apple Pay, Google Pay, Shop Pay | Pagamento express al checkout. |
| In base al paese | In base al paese di consegna: Bancontact, EPS, BLIK, MB WAY, MobilePay. |
| Klarna Sofort | Bonifico istantaneo tramite Klarna – connessione bancaria diretta. |
| Klarna fattura | Pagamento su fattura tramite Klarna. |
| Klarna a rate | Pagamento rateale flessibile tramite Klarna. |
| Buono regalo | Un solo codice per acquisto. Il credito residuo viene emesso come nuovo buono via e-mail. |
Condizioni di spedizione
Tempi di elaborazione: 1–2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
Spese di spedizione & tempi di consegna
| Zona | Paesi | Tempi di consegna | Spese di spedizione |
|---|---|---|---|
| Germania | Germania | 2–5 giorni lavorativi | €6,95 / GRATUITO da €100 |
| Europa | Austria, Belgio, Cechia, Danimarca, Francia, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Svezia | 2–8 giorni lavorativi | €9,95 / GRATUITO da €345 |
| Europa remota | Bulgaria, Croazia, Estonia, Finlandia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Spagna, Portogallo, Romania, Cipro, Malta, Svizzera *, Liechtenstein * | 2–8 giorni lavorativi | €19,95 |
| Internazionale * | Bosnia ed Erzegovina, Grecia, Norvegia, Regno Unito | 2–8 giorni lavorativi | €44,95 |
* Per le consegne al di fuori dell'UE possono applicarsi dazi doganali a carico dell'acquirente. Le spese di reso dai paesi contrassegnati con * sono a carico del cliente.
Reso & rimborso
Hai 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso. L'articolo deve essere nelle condizioni originali: non utilizzato, con etichette e nella confezione originale.
Come funziona
1. Richiedi online: Accedi al tuo Account cliente, apri il tuo ordine e clicca su «Richiedi un reso». Seleziona l'articolo e indicaci brevemente il motivo.
2. Etichetta via e-mail: Una volta confermata la richiesta, ti invieremo automaticamente l'etichetta di reso DPD gratuita per e-mail.
3. Imballa & consegna: Imballa il tappeto nella confezione originale, applica l'etichetta e consegna il pacco in qualsiasi punto di ritiro DPD.
Preferisci contattarci direttamente?
Invia una breve e-mail a hello@rugtales.com con il numero d'ordine e l'articolo – pensiamo noi al resto e ti invieremo l'etichetta per e-mail.
Spese di reso
All'interno della Germania e dell'UE, ad eccezione della Grecia, le spese di reso sono a nostro carico. Per le consegne in Svizzera, nel Regno Unito, in Grecia, in Norvegia, nel Liechtenstein e in Bosnia ed Erzegovina, le spese di reso sono a carico dell'acquirente.
Rimborso
Dopo il ricevimento e la verifica del reso, riceverai un rimborso entro 10 giorni lavorativi sul tuo metodo di pagamento originale. Tieni presente che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare alcuni giorni aggiuntivi per elaborare il rimborso.
Cambio
Poiché ogni tappeto è un pezzo unico, non offriamo cambi diretti. Restituisci l'articolo e ordina il tappeto desiderato separatamente.
Eccezioni
I prodotti su misura o personalizzati e i buoni regalo sono esclusi dal diritto di reso.
Le irregolarità naturali come l'abrash (variazioni di colore nel filato filato a mano) o lievi variazioni nella forma e nel motivo sono caratteristiche tipiche dei tappeti annodati a mano e non costituiscono un difetto.