Añada los artículos deseados a la cesta de la compra. Haga clic en el botón "Cesta de la compra" y compruebe el contenido y la cantidad en el resumen. Puede realizar un pedido en línea como invitado. Rellene sus datos personales en los campos del formulario. Necesitamos toda la información solicitada para garantizar una tramitación correcta del pedido y una entrega rápida.

El pedido puede cancelarse o devolverse de forma gratuita en un plazo de 14 días.

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Sí, recibirá una factura después de que la mercancía haya sido enviada. La factura cumple con las disposiciones legales.

Rugtales colabora con DPD.

La mercancía se embala de la forma más sostenible posible. Siempre intentamos evitar el plástico y producir la menor cantidad de residuos posible. En el paquete que se le envía, encontrará además la factura y unas instrucciones para la devolución.

Sí, entregamos en todos los países de Europa. Sin embargo, pueden aplicarse gastos de envío adicionales.

A partir de un valor de pedido de 50 EUR, la entrega dentro de Alemania es gratuita.

A partir de un valor de pedido de 750 EUR, la entrega dentro de Europa es gratuita.

Los costes de envío a Suiza son de 35 EUR fijos.

Los costes de envío al Reino Unido son de 45 EUR fijos.

Dentro de la UE, la entrega de un envío tarda entre 1 y 5 días laborables. Fuera de la UE, entre 3 y 7 días laborables.

Tu envío está asegurado hasta un valor de 500 euros.

Sí, por supuesto. Tan pronto como se envíe tu pedido, recibirás una confirmación de envío que incluye el número de seguimiento y un enlace para el seguimiento del envío. Con esto podrás comprobar el estado de tu entrega en cualquier momento.

Si el embalaje original está dañado o ha sido desechado, puedes utilizar un embalaje protector similar, por supuesto.

En cualquier caso, debes pedir a la empresa de transporte que confirme detalladamente el daño para asegurar tu garantía en caso de daños en la mercancía. Si la empresa de transporte se niega, por favor, rechaza la recepción del envío y ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de hello@rugtales.com para que podamos aclarar el asunto.

No podemos compensar automáticamente un artículo con otro, por lo que un reemplazo directo lamentablemente no es posible. En la tienda online puedes ver si el artículo deseado está disponible para pedirlo simplemente de nuevo. Por favor, envíanos el primer pedido de vuelta y te reembolsaremos el precio de compra tras la recepción de la devolución.

Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Por favor, contáctanos de inmediato en este caso para que podamos corregir el error. En caso de error, la recogida y el envío son, por supuesto, gratuitos.

A diferencia de muchas alfombras orientales anudadas, las alfombras Kelim suelen presentar pequeñas irregularidades. Estas se deben a la técnica de fabricación. Las mujeres nómadas tejen las alfombras a mano en telares planos, y los pequeños errores no se pueden corregir posteriormente. Esta sutil diferencia con las alfombras fabricadas industrialmente hace que una alfombra Kelim sea tan encantadora y le confiera un aire auténtico.

Tras un pedido cancelado, recibirás tu dinero de vuelta en un plazo de 1 a 3 días laborables a través de tu método de pago personal.

Creamos fotografías de productos de alta calidad e intentamos reproducir o describir todos los detalles visualmente. Sin embargo, los colores de las imágenes pueden verse influenciados por factores que escapan a nuestro control, como por ejemplo, tu pantalla.

Lamentablemente, no. Dado que nuestras alfombras son exclusivamente piezas únicas, la misma alfombra no volverá a estar disponible. No dudes en contactarnos si no has podido conseguir la alfombra de tus sueños y necesitas una alternativa.

Eso depende completamente de la alfombra. En promedio, el pelo de la alfombra tiene entre 1 cm y 3 cm de altura. Si necesitas una certeza del 100%, lo mejor es que nos envíes un correo electrónico y adjuntes el enlace de la alfombra que te interesa, y la mediremos de nuevo para ti.

Dado que nuestras alfombras Kelim y alfombras están hechas 100% a mano con materiales naturales y sin tratar (lana de oveja), puede ocurrir que tengan un olor propio durante 5-6 semanas. Esto forma parte del producto. Según la experiencia, el olor se reduce con el tiempo. Las alfombras Kelim y alfombras absorben el olor de su entorno con el tiempo.

Sí. ¡Las alfombras Rugtales son aptas para mascotas! Puedes limpiar la alfombra fácilmente y eliminar manchas y olores, incluidos pelos de animales, suciedad y mucho más.

- Aspira la alfombra en la dirección del pelo y gírala con frecuencia. Esto mantendrá el polvo y la suciedad alejados.

- Además de aspirar, sacude tu alfombra. Así la alfombra se mantendrá fresca y limpia.

- Las alfombras son sensibles a la luz, es decir, pueden decolorarse con el tiempo si se exponen a la luz solar intensa a diario. Tenlo en cuenta si quieres conservar los colores vivos de tu alfombra.

- Si has derramado algo sobre tu alfombra y se ha secado, retira la mancha lo antes posible frotándola suavemente en dirección al centro de la mancha. En caso de una mancha húmeda causada por bebidas, no frotes con una toalla. Absorbe el líquido con cuidado con papel de cocina y luego prueba con un detergente suave. Si las manchas no se pueden eliminar, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Dado que todas nuestras alfombras y kelim están hechas a mano con materiales naturales como lana virgen y algodón, y estos materiales ceden de forma natural y se adaptan a tu "forma de colocarla", solo tienes que dejar pasar un poco de tiempo. Las posibles arrugas por el plegado y el embalaje desaparecerán por sí solas.

Puedes contactarnos por correo electrónico en hello@rugtales.com o por teléfono en el +49 (0) 40 514 88 00.