Wysyłka i Płatności
Ceny
Wszystkie ceny produktów są cenami końcowymi zawierającymi obowiązujący podatek VAT, bez kosztów wysyłki. Ponieważ uczestniczymy w unijnej procedurze OSS, przy dostawach na terenie UE automatycznie stosowana jest stawka VAT kraju dostawy – wyświetlana cena brutto pozostaje dla Ciebie bez zmian. W przypadku dostaw poza UE mogą obowiązywać opłaty celne oraz VAT importowy, które ponosi kupujący.
Metody płatności
| Metoda | Szczegóły |
|---|---|
| Przelew bankowy (przedpłata) | Przelew SEPA w euro; opłaty za przelew ponosi kupujący. Termin płatności: 1 tydzień od potwierdzenia zamówienia. |
| PayPal | Przekierowanie na stronę PayPal w celu bezpiecznej realizacji płatności. |
| Karta kredytowa | Visa, Mastercard, American Express – za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych. |
| Klarna Sofort | Natychmiastowy przelew przez Klarna – bezpośrednie połączenie bankowe. |
| Klarna na raty | Elastyczne płatności ratalne przez Klarna. |
| Karta podarunkowa | Tylko jeden kod na zakup. Pozostałe saldo zostanie wysłane jako nowa karta podarunkowa e-mailem. |
Warunki wysyłki
Czas realizacji: 1–2 dni robocze od otrzymania płatności.
Koszty wysyłki & czasy dostawy
| Strefa | Kraje | Czas dostawy | Koszty wysyłki |
|---|---|---|---|
| Niemcy | Niemcy | 2–5 dni roboczych | €6,95 / BEZPŁATNIE od €100 |
| Europa | Austria, Belgia, Czechy, Dania, Francja, Węgry, Włochy, Luksemburg, Monako, Holandia, Polska, Słowacja, Słowenia, Szwecja | 2–8 dni roboczych | €9,95 / BEZPŁATNIE od €350 |
| Europa daleka | Bułgaria, Chorwacja, Estonia, Finlandia, Irlandia, Łotwa, Litwa, Hiszpania | 2–8 dni roboczych | €19,95 |
| Międzynarodowo * | Bośnia i Hercegowina, Grecja, Liechtenstein, Norwegia, Szwajcaria, Wielka Brytania | 2–8 dni roboczych | €44,99 |
* W przypadku dostaw poza UE mogą obowiązywać opłaty celne, które ponosi kupujący. Koszty zwrotu z zagranicy ponosi klient.
Zwrot & refundacja
Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu. Artykuł musi być w stanie oryginalnym: nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Jak to działa
1. Zgłoszenie online: Zaloguj się do swojego konta klienta, otwórz zamówienie i kliknij „Zgłoś zwrot". Wybierz artykuł i podaj krótko powód zwrotu.
2. Etykieta e-mailem: Po potwierdzeniu zgłoszenia automatycznie wyślemy Ci bezpłatną etykietę zwrotną DPD na adres e-mail.
3. Zapakuj i nadaj: Zapakuj dywan w oryginalne opakowanie, naklej etykietę i nadaj paczkę w dowolnym punkcie DPD.
Wolisz skontaktować się bezpośrednio?
Wyślij krótką wiadomość na adres hello@rugtales.com z numerem zamówienia i informacją o artykule – zajmiemy się resztą i wyślemy etykietę e-mailem.
Koszty zwrotu
W Niemczech i UE koszty zwrotu ponosimy my. W przypadku dostaw do Szwajcarii i Wielkiej Brytanii koszty zwrotu ponosi kupujący.
Refundacja
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu otrzymasz refundację w ciągu 10 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Pamiętaj, że Twój bank lub wydawca karty kredytowej może potrzebować kilku dodatkowych dni na zaksięgowanie zwrotu.
Wymiana
Ponieważ każdy dywan jest unikatem, nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Odeślij artykuł i zamów wybrany dywan osobno.
Wyjątki
Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane oraz karty podarunkowe są wyłączone z prawa do zwrotu.
Naturalne nieregularności, takie jak abrash (różnice kolorystyczne w ręcznie przędzionej przędzy) lub drobne odchylenia w kształcie i wzorze, są typowymi cechami ręcznie tkanych dywanów i nie stanowią wady.